Kvalitetssikring
Customer Satisfaction Improvement System, CSIS, er den metoden Proact bruker til å måle alle sidene ved kundenes oppfatning av kvalitet. Metoden gir oss kontinuerlig informasjon om kvaliteten
- Per sted/anlegg
- Per produkt
- Per ingeniør
På den måten kan Proact stadig forbedre prosessene og prosedyrene i forhold til kundenes behov. Det er svært viktig at ingeniørene på kundesiden tar seg tid til å gi tilbakemelding.