Tilleggstjenester
Tilpass støtten til dine egne behov ved å supplere supportavtalen med individuelle tjenester.
Juster tidspunktet for fremmøte på stedet
Kunden kan regulere tidspunktet for ankomst på stedet som en tilleggstjeneste. Tjenesten er tilgjengelig bare når den er avtalt spesielt mellom kunden og Proact.
Kunden kan styrke egne ressurser med en spesialist fra Proact
- Det kan leveres egne spesialtjenester tilpasset i serviceavtalen (SLA)
- Gjennomføring
- Overføringsprosjekter
- Planlagte spesialistfunksjoner, hel- eller deltid
- Tidsbank og avrop over tid etter behov
Oppdatering av dokumentasjon
Med denne supporttjenesten kan du få hjelp til alltid å holde dokumentasjonen oppdatert. Riktig dokumentasjon i alle sammenhenger er nødvendig for at infrastrukturen skal fungere. Dette gjelder både systemdokumentasjon og brukerdokumentasjon.
Unngå problemer med gammel dokumentasjon og foreldede rutiner i kritiske situasjoner!
Administrasjon av endringer (Change Management)
Endringer i infrastrukturen medfører ofte stor risiko når det gjelder både funksjonalitet og tilgjengelighet. Med denne tjenesten kan vi utføre tester og ta fullt eller delvis ansvar for vedlikehold av funksjonalitet og oppetid.
Endringer i IT-infrastrukturen må håndteres med stor forsiktighet når man gjennomfører:
- Oppgradering av programvare
- Oppgradering av maskinvare
- Utvidelser av systemet
- Konsolidering av systemet