Dokumentasjon
Proact kontrollerer og dokumenterer de driftskritiske systemene, hovedsakelig i forbindelse med lagring og arkivering, med hensyn til konfigurering og utforming så vel som prosedyrer som gjelder administrasjon og overvåking. For å sikre mest mulig oppetid og pålitelig drift av systemene er det viktig at informasjonen om systemene og systemadministrasjonen gjøres tilgjengelig for så mange som mulig, og ikke bare - som ofte skjer - for noen få systemspesialister.
Det finnes en rekke situasjoner der det er viktig å kjenne til utformingen av bedriftens driftskritiske systemer – den fysiske så vel som den logiske. Det kan gjelde alt fra katastrofesikring til oppgradering av program- og maskinvare. For eksempel kan programvareoppdateringer som ikke blir riktig utført, føre til bråstopp i viktige systemer dersom medarbeiderne mangler kunnskap om de ulike – og gjerne komplekse – gjensidige avhengighetsforholdene i systemet.
Dokumentasjonstjenesten kan dekke det meste:
- Grunnleggende kontroller på stedet
- Oversikt over systemmiljøet med hensyn til maskinvare og
maskinvarekonfigurasjon
- Installerte programmer/lisenser
- Programvarekonfigurasjonen
- Dokumentasjon av sammensatte systemer og operasjoner
- Beskrivelse av prosedyrene for systemdriften, administrasjonen og vedlikehold