Medarbeidere
Medarbeiderne er Proacts viktigste ressurs. Selskapet har mer enn 300 medarbeidere hvor av ca. 56 % er tekniske ressurser. Selv om Proact er et svensk konsern, som er børsnotert på Nasdaq OMX Stockholm, er cirka 53 % av medarbeiderne ansatt og lokalisert på kontorer utenfor Sverige. I datterselskapene i de åtte landene hvor Proact finnes er det et sterkt mangfold både med hensyn til nasjonaliteter og ulike språk.
Med sine 18 kontorer i åtte land har Proact sterk tilstedeværelse nær kundene i Nord-Europa. Dette muliggjør god kundeservice med korte tilkallingstider på support og konsulenttjenester og gir oss også god kunnskap om kundenes forretningsmessige utfordringene. Denne kunnskapen er helt avgjørende for at vi skal kunne designe effektive løsninger for kundene.
Høy kompetanse
Vår virksomhet bygger på høy faglig kompetanse. Samspillet mellom våre medarbeideres spisskompetanse, kompetansen hos leverandørene våre og kompetansen hos kundene er viktige forutsetninger for suksessen vår. Medarbeidernes kompetanse stilles til rådighet for kundene i form av ulike typer tjenester. Design, rådgivning, implementasjon, support og drift er alle områder der kundene direkte kan dra nytte av kompetansen vår. Også under salgsprosessen har kundene våre tilgang til ulike typer spisskompetanse og erfaringer når vi sammen diskuterer ulike løsningsalternativer på utfordringen kundene har.
En betydelig andel av Proacts inntekter kommer fra tjenestevirksomheten. Medarbeidernes høye kompetanse får stadig større betydning for Proact. Vi har i en årrekke arbeidet med ulike programmer for å sikre at planene for medarbeidernes individuelle utvikling tilpasses Proacts kompetansemålsettinger. Kartlegging, styring, levering og utvikling av kompetanse er viktige stikkord i denne prosessen. Bare gjennom å lykkes i dette arbeidet vil vi kunne fortsette å tiltrekke oss og beholde de beste medarbeiderne.
Opplæring og utvikling
Fortsatt opplæring og utvikling av medarbeiderne er en av de viktigste faktorene når det gjelder å sikre og utvikle Proacts fortsatte lønnsomhet, vekst og posisjon i markedet. Medarbeidernes kompetanse og ferdigheter styrkes ved hjelp av eksterne og interne kurs, faglige nettverk og kundeprosjekter. I tillegg til dette arrangereres det også et antall sammenkomster i gruppen som legger vekt på bedriftskulturen, ny teknologi, metodikk, prosjektstyring, osv.
Opplæringen og utviklingen styrker og stimulerer Proacts totale kompetanse. De direkte resultatene av slik opplæring og utvikling er for eksempel at stadig flere medarbeidere kan sertifiseres på høyt prioriterte områder, kapasiteten kan utnyttes bedre og kundene etterspør vår kompetanse i økende grad.
Proact har også programmer som byr på strukturerte metoder for utvikling av ferdigheter for både ledere og medarbeidere. Proact definerer målbare krav til kompetanse, og oppfylling av disse kravene danner grunnlag for fastsettelsen av lønn og goder. Alle opplærings- og ferdighetsprogrammer er samlet i Proact Academy programmene.
PMI – Proact Employee Motivation Index
Proact har i en årrekke gjennomført undersøkelser som måler motivasjon, engasjement og holdninger blant medarbeiderne. Undersøkelsene er delt i to deler:
- Kundefokus - viser hvor stor vekt medarbeiderne legger på forholdet til kundene
- Forretningsfokus - gjenspeiler interne prosesser og rutiner
Resultatene av undersøkelsene gir Proact mulighet til å se trender i selskapet med hensyn til holdninger og verdier. Undersøkelsen gir også både ledere og andre medarbeidere verdifull informasjon om hvilke områder vi ligger godt an på, og hvor det bør gjøres forbedringer.
Incitamentsprogrammer
Det uttrykte målet i hele organisasjonen er at alle medarbeiderne skal ha glede av selskapets suksess ved at deler av lønnen er knyttet til resultatet – det vi kaller den variable eller resultatbaserte delen av lønnen. Dette gjennomføres på ulike måter som er relevant og gir mening for de ulike funksjoner/medarbeidergrupperinger. Hvordan dette gjennomføres kan variere noe fra land til land.